Pogoji poslovanja

Kontakt

V primeru, da potrebujte splo┼íne informacije ali pomo─Ź pri oddaji spletnega naro─Źila vas prosimo, da se obrnete na na┼ío naro─Źni┼íko slu┼żbo, dosegljivo vsak dan med 8. in 16. uro na telefonski ┼ítevilki 082 810 000, izbor ┼ít. 1 ÔÇô naro─Źni┼íka slu┼żba ali na info@krs.si, kjer vam bomo z veseljem pomagali.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV. Cene, ki so prikazane, veljajo na spletnem naslovu trgovina.krs.si in se lahko brez predhodnega obvestila spremenijo. Spletne cene veljajo v trenutku oddaje naro─Źila.

Koli─Źine

Nakup izdelkov v spletni trgovini je mo┼żen v koli─Źinah, primernih za gospodinjstva. Nakup izdelkov lahko opravi samo naro─Źnik fiksnih storitev CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. (v nadaljevanje potro┼ínik). Podrobni pogoji kupca so opredeljeni v 4. ─Źlenu Splo┼ínih pogojih prodaje opreme na obroke na spletni strani trgovina.krs.si.

Dostava

Dostavo po po┼íti izvajamo v sodelovanju s Po┼íto Slovenije. V ─Źasu praznikov in med vikendi se rok dostave za ─Źas dela prostih dni podalj┼ía. V primeru, da vas v ─Źasu dostave ni doma, lahko naro─Źene izdelke prevzamete v va┼íi enoti Po┼íte Slovenije.

Stroški dostave

Mo┼żen je tudi osebni prevzem na sede┼żu podjetja na naslovu CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o., Mariborska cesta 12, 2352 Selnica ob Dravi. Ko je naro─Źeno blago pripravljeno za prevzem, vas o tem obvestimo preko podane kontaktne telefonske ┼ítevilke ali preko elektronske po┼íte.

Pla─Źila

Pla─Źilo se izvede po polo┼żnici v 24-ih zaporednih obrokih, zraven mese─Źne obveznosti naro─Źenih storitev. Skladno z medsebojnim dogovorom je mo┼żno tudi pla─Źilo v enkratnem znesku na naslednji mese─Źni polo┼żnici ali po predra─Źunu.

Odstop od pogodbe/vra─Źilo blaga

Potro┼ínik ima pri nakupu na daljavo (spletni nakup) mo┼żnost, da v roku 14 dni od nakupa oziroma od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek. Potro┼ínik mora pisno na mail info@krs.si podati nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe na spletni strani www.trgovina.krs.si. V tem primeru prodajalec nemudoma po┼ílje potro┼íniku po elektronski po┼íti potrdilo o prejemu tak┼ínega odstopnega obrazca. ┼áteje se, da je potro┼ínik podal odstopno izjavo pravo─Źasno, ─Źe jo po┼ílje v roku, dolo─Źenem za odstop od pogodbe.┬á

─îe je potro┼ínik blago ┼że prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne nemudoma oziroma najpozneje v 14-ih dneh po obvestilu o odstopu pogodbe. ┼áteje se, da potro┼ínik pravo─Źasno vrne blago, ─Źe ga po┼ílje pred iztekom 14-dnevnega roka za vra─Źilo. Potro┼ínik nosi stro┼íek vra─Źila blaga. Potro┼ínik ne more zahtevati povra─Źila dodatnih stro┼íkov, ki so nastali, ─Źe se je izrecno odlo─Źil za drugo vrsto po┼íiljke, kakor je cenovno najugodnej┼ía standardna po┼íiljka, ki jo ponuja prodajalec.

Prodajalec v primeru odstopa od pogodbe vrne potro┼íniku kupnino v 14-ih dneh od prejema odstopne izjave potro┼ínika. Prodajalec vrne prejeta pla─Źila potro┼íniku z enakim pla─Źilnim sredstvom, kot ga je uporabil potro┼ínik, razen ─Źe je potro┼ínik izrecno zahteval uporabo drugega pla─Źilnega sredstva in ─Źe potro┼ínik zaradi tega ne nosi nobenih stro┼íkov. Prodajalec ima pravico vra─Źilo kupnine zadr┼żati do prevzema vrnjenega blaga ali do predlo┼żitve dokazila, da je potro┼ínik izdelek poslal prodajalcu.

Obrazec za vra─Źilo blaga

Nekaj nasvetov, da bo odstop od pogodbe potekal s ─Źim manj┼íimi zapleti:

Mo┼żnost odstopa od pogodbe oz. vra─Źilo blaga ne velja v spodnjih primerih:

Potro┼ínik odgovarja za zmanj┼íanje vrednosti blaga, ─Źe je zmanj┼íanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Mo┼żnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate, in ─Źe vam ne ustreza, ali pa so bila va┼ía pri─Źakovanja druga─Źna, odstopite od nakupa.

Pred vra─Źilom blaga, kupljenega v spletni trgovini trgovina.krs.si, nas obvestite na info@krs.si. Blago lahko vrnete na dva na─Źina:

Pogodba

Z oddajo spletnega naro─Źila kupec potrdi strinjanje s splo┼ínimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. Prodajna pogodba na daljavo med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik potrdi oddano naro─Źilo. Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na telefonski ┼ítevilki 082 810 000 ali na elektronskem naslovu info@krs.si .

Preklic naro─Źila

Prejeta naro─Źila preko spletne trgovine trgovina.krs.si lahko potro┼ínik brez dodatnih stro┼íkov prekli─Źe do prejema elektronskega sporo─Źila o tem, da je bilo naro─Źilo ┼że odpremljeno. Obvestilo o preklicu naro─Źila je mo┼żno izklju─Źno preko elektronske po┼íte info@krs.si. V elektronskem sporo─Źilu navedite naslednje podatke:

Garancija

Garancija ne velja v primerih

Stvarne napake

Prodajalec mora potro┼íniku izro─Źiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na obi─Źajno blago enake vrste in ob upo┼ítevanju kakr┼ínihkoli prodajal─Źevih izjav o zna─Źilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z ogla┼íevanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Potro┼ínik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, ─Źe o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potro┼ínik mora v obvestilu o napaki natan─Źneje opisati napako in prodajalcu omogo─Źiti, da stvar pregleda.

Kontakt za prijavo stvarne napake je info@krs.si ali osebno na sede┼żu podjetja.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se poka┼żejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izro─Źena. ┼áteje se, da je napaka na stvari obstajala ┼że v ─Źasu izro─Źitve, ─Źe se pojavi v roku ┼íest mesecev od izro─Źitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

V vsakem primeru ima potro┼ínik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev ┼íkode, zlasti pa povra─Źilo stro┼íkov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prej┼ínjega odstavka tega ─Źlena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natan─Źneje urejajo dolo─Źila Zakona o varstvu potro┼ínikov. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo dolo─Źbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, ─Źe ta zakon ne dolo─Źa druga─Źe.

Informacije o prito┼żbenem postopku

CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. spo┼ítuje veljavno zakonodajo o varstvu potro┼ínikov in se po najbolj┼íih mo─Źeh trudi izpolnjevati svojo dol┼żnost vzpostavitve u─Źinkovitega sistema obravnavanja prito┼żb. Stranka lahko vlo┼żi prito┼żbo na ve─Ź na─Źinov, in sicer pisno, preko elektronske po┼íte (info@krs.si) in ustno na sede┼żu podjetja. Pristojno osebje bo o prito┼żbi odlo─Źilo v najkraj┼íem mo┼żnem ─Źasu oziroma najkasneje v roku 8 dni od prejema celotne dokumentacije, ki je potrebna za presojo. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. bo poslal odgovor na prito┼żbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke (v ve─Źini primerov na elektronski naslov). Stranka ima pravico na prito┼żbo vlo┼żiti ugovor. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. bo v roku 15 delovnih dni poslal odlo─Źitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke. S tem je odlo─Źitev podjetja dokon─Źna in interni prito┼żbeni postopek zaklju─Źen. V primeru, da stranka ni zadovoljna z re┼íitvijo prito┼żbe, lahko vlo┼żi to┼żbo pri stvarno pristojnem sodi┼í─Źu.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakr┼ínega izvajalca izvensodnega re┼íevanja potro┼íni┼íkih sporov kot pristojnega za re┼íevanje potro┼íni┼íkega spora, ki bi ga potro┼ínik lahko spro┼żil v skladu z Zakonom o izvensodnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov. CATV┬á Selnica-Ru┼íe, d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na obmo─Źju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno re┼íevanje potro┼íni┼íkih sporov (SRPS). Platforma je na voljo potro┼ínikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov, Uredbe (EU) ┼ít. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov ter spremembi Uredbe (ES) ┼ít. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Obve┼í─Źanje o naro─Źilih

Po dokon─Źni potrditvi naro─Źila potro┼ínika preko elektronske po┼íte obvestimo o prejemu naro─Źila. V kolikor ste izbrali prevzem na sede┼żu podjetja, vas bomo o pripravljenem naro─Źilu za prevzem obvestili preko posredovanih kontaktnih podatkov. V primeru, da ste morda naro─Źili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Varnost in zasebnost

CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. zagotavlja vse potrebne tehnolo┼íke in organizacijske re┼íitve za popolno varnost nakupa. Prenos ob─Źutljivih osebnih podatkov med va┼íim ra─Źunalnikom in trgovina.krs.si poteka preko varne ┼íifrirane povezave.

Zbiranje osebnih podatkov

Obve┼í─Źamo vas, da zbiramo (obdelujemo) va┼íe osebne podatke, ki smo jih pridobili:

- ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska ┼ítevilka, podatki o ─Źasu in predmetu nakupa, IP naslov),

- ob morebitnih prito┼żbah, reklamacijah, uveljavljanju garancije in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska ┼ítevilka, podatki o ─Źasu in vsebini ter o na─Źinu re┼íevanja teh zahtevkov, podatki o ─Źasu in predmetu nakupa).

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvi┼íjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega podro─Źja (Splo┼ína uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Lahko ste prepri─Źani, da so va┼íi osebni podatki pri nas ustrezno za┼í─Źiteni pred izgubo, uni─Źenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb.

Vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov

Obve┼í─Źamo vas, da:

Ve─Ź informacij o varstvu osebnih podatkov v dru┼żbi lahko pridobite v ┬╗Politiki zasebnosti┬ź, dostopni na povezavi.

Odveza odgovornosti

CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. stremi k najvi┼íji mogo─Źi stopnji a┼żurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletni strani www.trgovina.krs.si. Kljub temu pa lahko zmanj┼íana stopnja delovanja uporabljene tehnolo┼íke re┼íitve, vnos, prenos ali pa kakr┼ínakoli druga obdelava podatkov povzro─Źi napako, ki je prikazana na spletni strani. V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napa─Źno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporo─Źi na elektronski naslov info@krs.si ali pa na telefon 082 810 000. V takem primeru bo podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. kupca obvestilo o spremembah in mu omogo─Źilo odstop od pogodbe ali zamenjavo naro─Źenega artikla. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. ne odgovarja za manj┼ía odstopanja na prilo┼żenih slikah artiklov zaradi razli─Źnih resolucij ekrana. Za morebitne napake se iskreno opravi─Źujemo. Podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. si pridr┼żuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru o─Źitnih napak. Kot o─Źitna napaka se ┼íteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po obi─Źajih v trgovini ali po namenu strank ┼ítejejo za odlo─Źilne ter jih podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d .o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vklju─Źuje tudi o─Źitne napake v ceni.

Pomo─Ź in dodatna vpra┼íanja

─îe imate glede na┼íe ponudbe ali uporabe spletne strani www.trgovina.krs.si dodatna vpra┼íanja ali pa potrebujete ve─Ź informacij, vas prosimo, da nas kontaktirate na 082 810 000 ali nam pi┼íite na info@krs.si.┬á

CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. sme v skladu s svojo odlo─Źitvijo kadarkoli spremeniti te pogoje. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o bo obvestila naro─Źnike o spremembah pogojev na obi─Źajno zanesljiv na─Źin (z objavo na spletni strani).

Ti pogoji veljajo od vklju─Źno 1. 4. 2021 naprej.