SPLOŠNI POGOJI ZA PRODAJO OPREME NA OBROKE NA SPLETNI STRANI TRGOVINA.KRS.SI

┬╗Pogoji prodaje na obroke: gre za splo┼íne pogoje podjetja CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o., Mariborska cesta 25, 2352 Selnica ob Dravi, mati─Źna ┼ítevilka 1775502000, ki dolo─Źajo pogoje prodaje blaga na spletni strani trgovina.krs.si, ki jo CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. ponudi z mo┼żnostjo odpla─Źila na obroke. Ti Pogoji prodaje na obroke so del vseh pravnih poslov, kjer se s sklicem na te Pogoje prodaje na obroke le-ti izrecno vklju─Źijo v vse posle, za katere ne veljajo drugi lo─Źeni pogoji, ki urejajo prodajo na obroke. V primeru, da lo─Źeni pogoji dolo─Źajo druga─Źne pogoje nakupa od pogojev, navedenih v teh Pogojih prodaje na obroke, so ti navedeni lo─Źeno in veljajo samo za dolo─Źen pravni posel.

  1. Splošno in opredelitev pojmov

    CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. v okviru svoje redne ponudbe svojim obstoje─Źim naro─Źnikom fiksnih elektronskih komunikacijskih storitev podjetja lahko ponudi dolo─Źeno blago z mo┼żnostjo pla─Źila na obroke.

    Prodajalec je podjetje CATV Selnica Ru┼íe d.o.o. Mariborska cesta 25, 2352 Selnica ob Dravi, mati─Źna ┼ítevilka 1775502000 i dav─Źna ┼ítevilka SI49288172. Prodajalec proda, naro─Źnik (kupec) pa kupi dolo─Źeno blago, ┼íe preden mu bo kupnina popolnoma izpla─Źana, naro─Źnik pa se zavezuje, da ga bo odpla─Źal v obrokih v dolo─Źenih ─Źasovnih presledkih.

    Pla─Źilo na obroke pomeni brezobrestno pla─Źilo blaga v najve─Ź 36-ih zaporednih mese─Źnih obrokih, kar se naro─Źnik in prodajalec dogovorita z aneksom k ┼że obstoje─Źi naro─Źni┼íki pogodbi.

    Prodajalec kupcu jam─Źi:

    • da je kupljeno blago novo in nerabljeno in da bo ob izro─Źitvi blaga pridobil lastninsko pravico,
    • da kupljeno blago deluje brezhibno in nima stvarnih napak,
    • da blago nima pravnih napak,
    • da blago popolnoma ustreza ustreznim opisom, zahtevam in specifikacijam, ki so dolo─Źeni v dokumentaciji proizvajalca,
    • da bo kupec pridobil vse pravice, ki so vezane na blago.┬á
  2. Postopek in pogoji nakupa blaga na obroke in sklenitev aneksa k naro─Źni┼íkem razmerju

    Naro─Źilo blaga na obroke se odda na spletnem naslovu trgovina.krs.net, in sicer naro─Źnik (kupec) izbere ┼żeljeno blago in z izpolnitvijo svojih naro─Źni┼íkih podatkov ter pritiskom na gum ODDAJA naro─Źila, uspe┼íno odda naro─Źilo za nakup blaga. Oddano naro─Źilo na spletni strani trgovina.krs.si se procesira v poslovalnici naro─Źni┼íke slu┼żbe. Prodajalec po sprejetem naro─Źilu po navedeni elektronski po┼íti v predogled posreduje povzetek aneksa k naro─Źni┼íkem razmerju, aneks, povezavo do splo┼ínih pogojev prodaje na obroke, morebitnih posebnih pogojev ter ceno izbranega blaga. Dokumente poslane preko elektronske po┼íte mora naro─Źnik (kupec) prenesti k sebi za namene dokumentacije, prihodnje uporabe in nespremenjene produkcije. Aneks k naro─Źni┼íki pogodbi je sklenjen s podpisom ustreznih dokumentov s strani obeh pogodbenih strank in v skladu s pogoji, kot so navedeni na aneksu k naro─Źni┼íki pogodbi. S podpisom Aneksa k naro─Źni┼íki pogodbi potrdi strinjanje s splo┼ínimi pogoji in jih brezpogojno sprejema. Prodajalec (CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o.) lahko dodatno zahteva tudi instrument zavarovanja (npr. var┼í─Źino) za obro─Źno pla─Źilo.

    Do nakupa izdelka s pla─Źilom na obroke so upravi─Źeni vsi obstoje─Źi (najmanj 6 mesecev) polnoletni naro─Źniki storitev KRS, ki sklenejo naro─Źni┼íko pogodbo za obdobje naslednjih 24 mesecev. Sklenitev naro─Źni┼íke pogodbe in aneksa za nakup opreme s pla─Źilom na obroke je mo┼żna le z naro─Źniki, ki so redni pla─Źniki naro─Źenih storitev skupine KRS. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. sme skleniti aneks za nakup na obroke tudi z osebo, ki ne izpolnjuje vseh na┼ítetih pogojev, ─Źe ta oseba, po izvajal─Źevi izklju─Źni presoji, lahko ustrezno prevzame vse obveznosti do CATV Selnice-Ru┼íe, d.o.o. iz naslova nakupa blaga na obroke.

    Nakup izdelkov v spletni trgovini je mo┼żen v koli─Źinah, primernih za gospodinjstva. Nakup izdelkov lahko opravi samo naro─Źnik fiksnih storitev CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. (v nadaljevanje naro─Źnik - kupec). Razen, ─Źe je tako dolo─Źeno v pogojih posamezne akcije, je nakup na obroke omogo─Źen za najve─Ź dva kosa blaga na naro─Źni┼íko razmerje.

    Za splo┼íne informacije ali pomo─Ź pri oddaji spletnega naro─Źila kontaktirajte na┼ío naro─Źni┼íko slu┼żbo, dosegljivo vsak dan med 8. in 16. uro na telefonski ┼ítevilki 082 810 000, izbor ┼ít. 1 ÔÇô naro─Źni┼íka slu┼żba ali na┬áinfo@krs.si.

  3. Cene, na─Źin pla─Źila in mo┼żnost odstopa od pogodbe

    Vse cene vsebujejo DDV. Cene, ki so prikazane, veljajo na spletnem naslovu trgovina.krs.si in se lahko brez predhodnega obvestila spremenijo. Spletne cene veljajo v trenutku oddaje naro─Źila.

    Kupnino je naro─Źnik (kupec) dol┼żan pla─Źati v zaporednih mese─Źnih obrokih, kot izhaja iz Pogodbe o prodaji blaga na obroke. Naro─Źnik (kupec) lahko kadarkoli pred─Źasno odpla─Źa ostanek dol┼żne kupnine, in to brez pogodbenih obresti, razen stro┼íkov izdelave obra─Źuna pred─Źasnega odpla─Źila kupnine. Po pla─Źilu za─Źetnega obroka lahko prodajalec (CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o.) odstopi od pogodbe, ─Źe pride ┬╗naro─Źnik┬ź (kupec) v zamudo z najmanj dvema zaporednima obrokoma, ki pomenita najmanj osmino kupnine. V primeru zamude ┬╗naro─Źnika┬ź (kupca) le z enim obrokom, kadar za pla─Źilo kupnine niso predvideni ve─Ź kot ┼ítirje obroki, lahko prodajalec (CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o.) razdre pogodbo ali pa namesto da bi odstopil od pogodbe, zahteva od ┬╗naro─Źnika┬ź (kupca), da pla─Źa ves ostanek kupnine po dodatnem petnajstdnevnem roku za pla─Źilo. V primeru razveze pogodbe bo prodajalec (CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o.) naro─Źniku (kupcu) vrnil prejete obroke z zakonitimi obrestmi od dneva, ko jih je prejel, in mu povrnil nujne stro┼íke, ki jih je imel za blago.

    ┬╗Naro─Źnik┬ź (kupec) lahko odstopi od pogodbe, ─Źe to pisno sporo─Źi prodajalcu v petnajstih dneh po podpisu. ─îe se pogodba razve┼że, mora ┬╗naro─Źnik┬ź (kupec) vrniti prodajalcu blago v stanju, v kakr┼ínem je bilo tedaj, ko mu je bilo izro─Źeno, in mu dati povra─Źilo za njegovo uporabo vse do razveze pogodbe.

    Pla─Źilo se izvede po polo┼żnici v 12-ih, 24-ih ali 36-ih zaporednih obrokih, zraven mese─Źne obveznosti naro─Źenih storitev. Skladno z medsebojnim dogovorom je mo┼żno tudi pla─Źilo v enkratnem znesku na naslednji mese─Źni polo┼żnici ali po predra─Źunu.

  4. Dostava in prevzem blaga

    Dostava blaga, ki je na zalogi pri dobavitelju blaga, bo izvedena najkasneje v roku 3 delovnih dni. Rok za─Źne te─Źi naslednji delovni dan po oddaji naro─Źila. Dostava blaga, ki ni na zalogi pri zunanjem dobavitelju blaga, bo izvedena najkasneje v 30 dneh od oddaje naro─Źila o ─Źemer bo kupec tudi obve┼í─Źen pred sklenitvijo Aneksa k naro─Źni┼íki pogodbi. Dostavo po po┼íti izvajamo v sodelovanju s Po┼íto Slovenije. V ─Źasu praznikov in med vikendi se rok dostave za ─Źas dela prostih dni podalj┼ía. V primeru, da vas v ─Źasu dostave ni doma, lahko naro─Źene izdelke prevzamete v va┼íi enoti Po┼íte Slovenije.

    Stroški dostave

    • 10,00 EUR za naro─Źila televizorjev
    • brezpla─Źna dostava za vse male in velike gospodinjske aparate

    Mo┼żen je tudi osebni prevzem na sede┼żu podjetja na naslovu CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o., Mariborska cesta 12, 2352 Selnica ob Dravi. Ko je naro─Źeno blago pripravljeno za prevzem, vas o tem obvestimo preko podane kontaktne telefonske ┼ítevilke ali preko elektronske po┼íte.

  5. Pravica do odstopa od pogodbe, vra─Źilo blaga in reklamacijski zahtevki

    Potro┼ínik ima pri nakupu na daljavo (spletni nakup) mo┼żnost, da v roku 14 dni od nakupa oziroma od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek. Potro┼ínik mora pisno na mail┬áinfo@krs.si┬ápodati nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe na spletni strani www.trgovina.krs.si. V tem primeru prodajalec nemudoma po┼ílje potro┼íniku po elektronski po┼íti potrdilo o prejemu tak┼ínega odstopnega obrazca. ┼áteje se, da je potro┼ínik podal odstopno izjavo pravo─Źasno, ─Źe jo po┼ílje v roku, dolo─Źenem za odstop od pogodbe.┬á

    ─îe je potro┼ínik blago ┼że prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne nemudoma oziroma najpozneje v 14-ih dneh po obvestilu o odstopu pogodbe. ┼áteje se, da potro┼ínik pravo─Źasno vrne blago, ─Źe ga po┼ílje pred iztekom 14-dnevnega roka za vra─Źilo. Potro┼ínik nosi stro┼íek vra─Źila blaga. Potro┼ínik ne more zahtevati povra─Źila dodatnih stro┼íkov, ki so nastali, ─Źe se je izrecno odlo─Źil za drugo vrsto po┼íiljke, kakor je cenovno najugodnej┼ía standardna po┼íiljka, ki jo ponuja prodajalec.

    Prodajalec v primeru odstopa od pogodbe vrne potro┼íniku kupnino v 14-ih dneh od prejema odstopne izjave potro┼ínika. Prodajalec vrne prejeta pla─Źila potro┼íniku z enakim pla─Źilnim sredstvom, kot ga je uporabil potro┼ínik, razen ─Źe je potro┼ínik izrecno zahteval uporabo drugega pla─Źilnega sredstva in ─Źe potro┼ínik zaradi tega ne nosi nobenih stro┼íkov. Prodajalec ima pravico vra─Źilo kupnine zadr┼żati do prevzema vrnjenega blaga ali do predlo┼żitve dokazila, da je potro┼ínik izdelek poslal prodajalcu.

    Obrazec za vra─Źilo blaga

    Zahtevke za uveljavljanje morebitnih reklamacij, servisov in garancij, ki se nana┼íajo na odkupljene izdelke, so naro─Źniki dol┼żni nasloviti na poobla┼í─Źene servise za posamezne znamke izdelkov.

    Nekaj nasvetov, da bo odstop od pogodbe potekal s ─Źim manj┼íimi zapleti:

    • previdno odprite embala┼żo in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepri─Źani, da je izdelek ustrezen (prosimo vas, da nam ob vrnitvi artikla vrnete nepo┼íkodovano originalno embala┼żo),
    • pri rokovanju z izdelkom lahko pride do po┼íkodb in prask, predvsem izdelkov, ki imajo lakirane ─Źrne povr┼íine (monitorji, LCD televizorji ...),
    • nepazljivo odstranjevanje za┼í─Źitnih folij in materialov lahko povzro─Źi po┼íkodbe na izdelku (temne lakirane povr┼íine),
    • prenosniki, namizni in tabli─Źni ra─Źunalniki, telefoni in elektronski bralniki naj ostanejo v prvotnem stanju. To pomeni, da aktivacija in registracija programske opreme ni opravljena,
    • ne odpirajte izdelkov, ki imajo varnostni pe─Źat (nosilci zvoka in slike, programska oprema),
    • vidne sledi uporabe (prah, dlake, praske, made┼żi, umazanija) niso primerne za odstop od pogodbe, ker so higiensko opore─Źne,
    • vidne sledi monta┼że (uporabljena vodila, vgradne praske) so po┼íkodbe, ki nastanejo pri vgradnji aparatov. Ne vgrajujte aparatov dokler niste prepri─Źani, da ustrezajo va┼íim zahtevam.

    Mo┼żnost odstopa od pogodbe oz. vra─Źilo blaga ne velja v spodnjih primerih:

    • za blago, ki je bilo izdelano po natan─Źnih navodilih potro┼ínika oz. je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
    • za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vra─Źilo, ker je nelo─Źljivo pome┼íano z drugimi predmeti,
    • za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro pote─Źe rok trajanja,
    • za zape─Źatene avdio ali videoposnetke in ra─Źunalni┼íke programe, ─Źe je potro┼ínik po dostavi odprl varnostni pe─Źat.

    Potro┼ínik odgovarja za zmanj┼íanje vrednosti blaga, ─Źe je zmanj┼íanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

    Mo┼żnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate, in ─Źe vam ne ustreza, ali pa so bila va┼ía pri─Źakovanja druga─Źna, odstopite od nakupa.

    Pred vra─Źilom blaga, kupljenega v spletni trgovini trgovina.krs.si, nas obvestite na info@krs.si. Blago lahko vrnete na dva na─Źina:

    • kupljeno blago po┼íljete v originalni embala┼żi z ra─Źunom in vso pripadajo─Źo dokumentacijo in izpolnjenim obrazcem za vra─Źilo na naslov CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o., Mariborska cesta 25, 2352 Selnica ob Dravi.
    • s kupljenim blagom se na lastne stro┼íke osebno oglasite na sede┼żu podjetja in tam opravite vra─Źilo kupljenega blaga v originalni embala┼żi skupaj s pripadajo─Źo dokumentacijo in izpolnjenim obrazcem za vra─Źilo.

     

    Za re┼íevanje sporov velja pristojnost v skladu z naro─Źni┼íko pogodbo in/ali splo┼ínimi pogoji posamezne storitve. V primeru, da pristojnost sodi┼í─Źa v navedenih dokumentih ni posebej dogovorjena, velja pristojnost stvarno pristojnega sodi┼í─Źa v Mariboru.

  6. Preklic naro─Źila

    Prejeta naro─Źila preko spletne trgovine trgovina.krs.si lahko potro┼ínik brez dodatnih stro┼íkov prekli─Źe do prejema elektronskega sporo─Źila o tem, da je bilo naro─Źilo ┼że odpremljeno. Obvestilo o preklicu naro─Źila je mo┼żno izklju─Źno preko elektronske po┼íte info@krs.si. V elektronskem sporo─Źilu navedite naslednje podatke:

    • V naslovu sporo─Źila: preklic naro─Źila, oddanega dne xx.xx. 20xx
    • V vsebini sporo─Źila: ime, priimek in naslov potro┼ínika ter naro─Źeno blago.
  7. Garancija

    Blago ima garancijo, ─Źe je tako dolo─Źeno v garancijskem listu ali na ra─Źunu. Blago ima vedno garancijo, ─Źe zanj tako dolo─Źajo predpisi. Za blago, za katero je izdana garancija, bo CATV Selnica Ru┼íe d.o.o. ob dobavi blaga izro─Źila naro─Źniku (kupcu) garancijski list garanta. Garancijo je mo┼żno uveljavljati z garancijskim listom ali s predlo┼żitvijo kopije ra─Źune ter ob upo┼ítevanju navodil dajalca garancije. Naro─Źnik (kupec) lahko uveljavlja garancijo za blago samo v garancijskem roku, ki je naveden v garancijskem listu.

     

    • Garancija velja na obmo─Źju Republike Slovenije.
    • Uvoznik jam─Źi za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, ─Źe ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in prilo┼żenimi navodili.
    • Garancijski rok za─Źne te─Źi z dnem izro─Źitve izdelka potro┼íniku.
    • ─îe poobla┼í─Źeni servis va┼íega izdelka ne popravi v 45-ih dneh, bo uvoznik na va┼ío zahtevo izdelek zamenjal z novim. Za sprejem v reklamacijo se ┼íteje dan, ko je izdelek sprejet v poobla┼í─Źeni servis ali trgovino, kjer ste izdelek kupili.
    • ─îas, v katerem vam uvoznik zagotavlja servis, vzdr┼żevanje, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3-krat dalj┼íi od garancijskega roka.
    • Za prevoz aparata do poobla┼í─Źenega servisa priznavamo najbolj racionalno tarifo javnega prevoza, vendar le ob predlo┼żitvi ustreznega potrdila.
    • Prodajalec ni usposobljen za tehni─Źno presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odlo─Źati o zamenjavi izdelka brez mnenja poobla┼í─Źenega servisa v okvari.

    Garancija ne velja v primerih

    • ─Źe potro┼ínik ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka,
    • da je v izdelek posegala nepoobla┼í─Źena oseba,
    • da je izdelek mehansko po┼íkodovan,
    • ─Źe je okvara nastala zaradi izlitja baterij,
    • ─Źe je okvaro povzro─Źilo izredno nihanje omre┼żne napetosti ali vi┼íja sila.

     

    Za uveljavljanje garancije in servisiranja blaga, ki ga je CATV Selnica Ru┼íe d.o.o. prodala do vklju─Źno 25. 1. 2023, se lahko naro─Źnik (kupec) obrne na prodajalca, zastopnika prodajalca, generalnega uvoznika ali poobla┼í─Źenega serviserja. Podatki o tem se nahajajo na garancijskem listu ali pa za podatke kontaktira CATV Selnica Ru┼íe d.o.o na 082 810 000 ali preko info@krs.si.

    Za uveljavitev garancije in servisiranje blaga, ki ga je CATV Selnica Ru┼íe prodala po 26. 1. 2023 dalje, se lahko naro─Źnik (kupec) obrne na dajalca garancije (garanta), navedenega na garancijskem listu.

  8. Stvarne napake

    Prodajalec za blago prodano do 25. 1. 2023 odgovarja┬á zasebnim uporabnikom za stvarne napake na blagu v skladu z dolo─Źili Zakona o varstvu potro┼ínikov (ZVPot), ostalim uporabnikom pa v skladu z dolo─Źili Obligacijskega zakonika.

    Prodajalec mora potro┼íniku izro─Źiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

    Napaka je stvarna:

    • ─Źe artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
    • ─Źe artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potro┼ínik kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
    • ─Źe artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol─Źe dogovorjene oziroma predpisane,
    • ─Źe je prodajalec izro─Źil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen ─Źe je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

    Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na obi─Źajno blago enake vrste in ob upo┼ítevanju kakr┼ínihkoli prodajal─Źevih izjav o zna─Źilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z ogla┼íevanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Potro┼ínik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, ─Źe o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potro┼ínik mora v obvestilu o napaki natan─Źneje opisati napako in prodajalcu omogo─Źiti, da stvar pregleda.

    Kontakt za prijavo stvarne napake je┬áinfo@krs.si┬áali osebno na sede┼żu podjetja.

    Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se poka┼żejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izro─Źena. ┼áteje se, da je napaka na stvari obstajala ┼że v ─Źasu izro─Źitve, ─Źe se pojavi v roku ┼íest mesecev od izro─Źitve.

    Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

    • odpravi napako na blagu ali vrne del pla─Źanega zneska v sorazmerju z napako ali
    • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
    • vrne pla─Źan znesek.

    V vsakem primeru ima potro┼ínik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev ┼íkode, zlasti pa povra─Źilo stro┼íkov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prej┼ínjega odstavka tega ─Źlena.

    Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

    Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natan─Źneje urejajo dolo─Źila Zakona o varstvu potro┼ínikov. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo dolo─Źbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, ─Źe ta zakon ne dolo─Źa druga─Źe.

  9. Informacije o prito┼żbenem postopku

    CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. spo┼ítuje veljavno zakonodajo o varstvu potro┼ínikov in se po najbolj┼íih mo─Źeh trudi izpolnjevati svojo dol┼żnost vzpostavitve u─Źinkovitega sistema obravnavanja prito┼żb. Stranka lahko vlo┼żi prito┼żbo na ve─Ź na─Źinov, in sicer pisno, preko elektronske po┼íte (info@krs.si) in ustno na sede┼żu podjetja. Pristojno osebje bo o prito┼żbi odlo─Źilo v najkraj┼íem mo┼żnem ─Źasu oziroma najkasneje v roku 8 dni od prejema celotne dokumentacije, ki je potrebna za presojo. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. bo poslal odgovor na prito┼żbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke (v ve─Źini primerov na elektronski naslov). Stranka ima pravico na prito┼żbo vlo┼żiti ugovor. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. bo v roku 15 delovnih dni poslal odlo─Źitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke. S tem je odlo─Źitev podjetja dokon─Źna in interni prito┼żbeni postopek zaklju─Źen. V primeru, da stranka ni zadovoljna z re┼íitvijo prito┼żbe, lahko vlo┼żi to┼żbo pri stvarno pristojnem sodi┼í─Źu.

  10. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

    CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakr┼ínega izvajalca izvensodnega re┼íevanja potro┼íni┼íkih sporov kot pristojnega za re┼íevanje potro┼íni┼íkega spora, ki bi ga potro┼ínik lahko spro┼żil v skladu z Zakonom o izvensodnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov. CATV┬á Selnica-Ru┼íe, d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na obmo─Źju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno re┼íevanje potro┼íni┼íkih sporov (SRPS). Platforma je na voljo potro┼ínikom na elektronski povezavi┬áhttp://ec.europa.eu/odr. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov, Uredbe (EU) ┼ít. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem re┼íevanju potro┼íni┼íkih sporov ter spremembi Uredbe (ES) ┼ít. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

  11. Obve┼í─Źanje o naro─Źilih

    Po dokon─Źni potrditvi naro─Źila potro┼ínika preko elektronske po┼íte obvestimo o prejemu naro─Źila. V kolikor ste izbrali prevzem na sede┼żu podjetja, vas bomo o pripravljenem naro─Źilu za prevzem obvestili preko posredovanih kontaktnih podatkov. V primeru, da ste morda naro─Źili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

  12. Varnost in zasebnost

    CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. zagotavlja vse potrebne tehnolo┼íke in organizacijske re┼íitve za popolno varnost nakupa. Prenos ob─Źutljivih osebnih podatkov med va┼íim ra─Źunalnikom in trgovina.krs.si poteka preko varne ┼íifrirane povezave.

  13. Zbiranje osebnih podatkov

    Obve┼í─Źamo vas, da zbiramo (obdelujemo) va┼íe osebne podatke, ki smo jih pridobili:

    - ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska ┼ítevilka, podatki o ─Źasu in predmetu nakupa, IP naslov),

    - ob morebitnih prito┼żbah, reklamacijah, uveljavljanju garancije in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska ┼ítevilka, podatki o ─Źasu in vsebini ter o na─Źinu re┼íevanja teh zahtevkov, podatki o ─Źasu in predmetu nakupa).

  14. Varovanje osebnih podatkov

    Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvi┼íjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega podro─Źja (Splo┼ína uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Lahko ste prepri─Źani, da so va┼íi osebni podatki pri nas ustrezno za┼í─Źiteni pred izgubo, uni─Źenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb.

  15. Vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov

    Obve┼í─Źamo vas, da:

    • va┼íi osebni podatki ne bodo obdelovani za noben drug namen, kot za namen, zaradi katerega so bili zbrani,
    • se bodo osebni podatki, pridobljeni na podlagi privolitve (soglasja) in za namen iz privolitve, obdelovali, dokler va┼íe privolitve ne boste preklicali (umaknili). Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zakonskega roka hrambe,
    • imate po zakonu pravico od dru┼żbe zahtevati dostop do podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave ter pravico vlo┼żiti ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov in zahtevo za prenos osebnih podatkov. Navedene pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo, poslano na naslov CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o., Mariborska cesta 25, 2352 Selnic ob Dravi ali na elektronski naslov info@krs.si,
    • lahko pri nadzornem organu (Informacijski poobla┼í─Źenec RS) vlo┼żite prito┼żbo, ─Źe obdelava osebnih podatkov ne bi bila skladna s predpisi,
    • osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen tistim uporabnikom, ki imajo za to podlago v zakonu, pogodbi ali izka┼żejo drugo pravno podlago,
    • v zvezi z obdelavo osebnih podatkov lahko pri dru┼żbi obstaja avtomatizirano sprejemanje odlo─Źitev, vklju─Źno z oblikovanjem profilov, in sicer zaradi analize preferenc posameznikov in prilagajanja ponudbe dru┼żbe tem preferencam ter v primeru posameznikove izrecne privolitve, za njegovim preferencam prilagojeno informiranje o produktih, storitvah, novostih in drugih pomembnih obvestilih.

    Ve─Ź informacij o varstvu osebnih podatkov v dru┼żbi lahko pridobite v ┬╗Politiki zasebnosti┬ź, dostopni na povezavi.

  16. Odveza odgovornosti

    CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. stremi k najvi┼íji mogo─Źi stopnji a┼żurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletni strani www.trgovina.krs.si. Kljub temu pa lahko zmanj┼íana stopnja delovanja uporabljene tehnolo┼íke re┼íitve, vnos, prenos ali pa kakr┼ínakoli druga obdelava podatkov povzro─Źi napako, ki je prikazana na spletni strani. V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napa─Źno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporo─Źi na elektronski naslov info@krs.si ali pa na telefon 082 810 000. V takem primeru bo podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. kupca obvestilo o spremembah in mu omogo─Źilo odstop od pogodbe ali zamenjavo naro─Źenega artikla. CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. ne odgovarja za manj┼ía odstopanja na prilo┼żenih slikah artiklov zaradi razli─Źnih resolucij ekrana. Za morebitne napake se iskreno opravi─Źujemo. Podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d.o.o. si pridr┼żuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru o─Źitnih napak. Kot o─Źitna napaka se ┼íteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po obi─Źajih v trgovini ali po namenu strank ┼ítejejo za odlo─Źilne ter jih podjetje CATV Selnica-Ru┼íe, d .o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vklju─Źuje tudi o─Źitne napake v ceni.

  17. Jamstvo za skladnost blaga

    Zasebni uporabnik lahko za vse nakupe opravljene od 26.1.2023 uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, ─Źe pri tem izpolni pogoje, dolo─Źene v Zakonu o varstvu potro┼ínikov (ZVPot-1), ostalim uporabnikom pa CATV Selnica Ru┼íe d.o.o. odgovarja za stvarne napake v skladu z dolo─Źili Obligacijskega zakonika. Zasebni uporabnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, ─Źe o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Prodajalec (CATV Selnica Ru┼íe d.o.o.) je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se poka┼że v dveh letih po dobavi blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala ┼że v ─Źasu dobave, ─Źe se poka┼że v enem letu od dobave blaga, razen ─Źe prodajalec doka┼że druga─Źe ali ta domneva ni zdru┼żljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

    Zasebni uporabnik mora v obvestilu o napaki natan─Źneje opisati neskladnost in prodajalcu omogo─Źiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko zasebni uporabnik prodajalcu sporo─Źi osebno v katerikoli izmed prodajal─Źevih poslovalnic ali na naslov e-po┼íte: info@krs.si

    Prodajalec ne odgovarja za neskladnost, ─Źe je zasebnega uporabnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, kot jih dolo─Źa veljavna zakonodaja o varstvu potro┼ínikov, zasebni uporabnik pa je ob sklenitvi pogodbe izrecno in lo─Źeno sprejel neskladnost.

    Zasebni uporabnik lahko od prodajalca zahteva, da brezpla─Źno odpravi neskladnost blaga v razumnem roku od trenutka, ko je prodajalec obve┼í─Źen o neskladnosti, ki ne sme biti dalj┼íi od 30 dni, pri ─Źemer se zlasti upo┼ítevata narava blaga in namen, za katerega zasebni uporabnik potrebuje blago. Rok iz prej┼ínjega stavka se lahko podalj┼ía za najkraj┼íi mo┼żni ─Źas, ki je potreben za dokon─Źanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni. Prodajalec o morebitnem podalj┼íanju roka in njegovih razlogi obvesti zasebnega uporabnika. Zasebni uporabnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o neskladnosti, ima pravico, da od prodajalca zahteva po slede─Źem vrstnem redu, da:

    - brezpla─Źno vzpostavi skladnost blaga;

    - zni┼ża kupnino v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vra─Źilo pla─Źanega zneska.

     

    ─îe je obstoj neskladnost na blagu sporen, bo prodajalec zasebnega uporabnika o tem pisno obvestil v roku 8 dni od prejema jam─Źevalnega zahtevka zasebnega uporabnika.

  18. Pomo─Ź in dodatna vpra┼íanja

    ─îe imate glede na┼íe ponudbe ali uporabe spletne strani┬áwww.trgovina.krs.si┬ádodatna vpra┼íanja ali pa potrebujete ve─Ź informacij, vas prosimo, da nas kontaktirate na 082 810 000 ali nam pi┼íite na┬áinfo@krs.si.┬á

    Splošni pogoji v pdf dokumentu najdete tukaj .